"Abbiamo realizzato la presente pagina web con l'intento di fornire le risposte alle domande più comuni e di aggiornarla nel tempo tenendo conto delle esperienze d'uso e delle richieste di assistenza"
Clicca sul gruppo di utenti cui appartieni (Back office o Corsisti o Enti esterni) e poi su una delle domande frequenti per vedere la relativa risposta
Back office
Corsisti
Enti esterni
Account
Come ottengo un account per operare come back office ?
Clicca sul pulsante "Richiesta account" nella barra ad inizio pagina (anche disponibile nella pagina di accesso all'applicazione) ed attieniti alle istruzioni.
Qual'è la durata dell'account ? Procedure per il rinnovo ?
Gli account hanno una durata standard di 1 anno (salvo periodi inferiori conseguenti a comunicazioni di cambio incarico/trasferimento). Il rinnovo avviene mediante invio a CSC Sez. informatica del previsto file XLS aggiornato (stesso format usato per la richiesta di account iniziale) da parte del Comando di appartenenza (per gli account di livello Admin Scuole, Enti centrali ed Enti esterni) e alla D.S. della Scuola (utente Admin Scuola) da parte dell'Ufficio della stessa Scuola interessato per gli account secondari (es. Segreteria corsi, Sicurezza, mensa). Per gli account con profili "Ente centrale", Admin CSC/CINCNAV, CSC Uffici, Admin e Segreterie Scuole è necessario tenere aggiornato l'O.d.G./Atto di nomina come incaricati al trattamento di dati personali.
Ho completato la procedura di registrazione per la 1° volta ma non riesco ad accedere inserendo le credenziali (username e password) ?
Ha avviato la procedura di registrazione cliccando sul pulsante "Accesso BACK OFFICE" e poi "Nuova registrazione" ?
Come username ha inserito l'indirizzo e-mail istituzionale ?
Come password ha inserito quella ricevuta via mail al termine del processo di registrazione ?
Se ha seguito correttamente i suddetti steps e il problema permane, acceda alla pagina Supporto/Assistenza ed invii la segnalazione seguendo le istruzioni fornite.
Quali sono le operazioni che posso fare con il mio account ?
Le funzionalità e viste accessibili dal profilo di account assegnato al tuo account sono riepilogate nella tabella riportata nella pagina descrittiva dell'applicazione. Ulteriori restrizioni o servizi (es. notifiche automatiche) sono previsti in funzione della logica con cui vengono assegnati i suddetti profili. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a rivedere la pagina e-learning di indottrinamento su ATHENA ed eventualmente ad inserire un post sul forum.
Quali sono le procedure di riferimento ?
Le procedura da seguire sono quelle riportate nelle pubblicazioni CSC, soprattutto la CSC 001, disponibili nell'archivio pubblicazioni NC di MARISTAT su MARINTRANET.
Programmazione corsi (calendario)
Quando è possibile mettere in approvazione la programmazione per il successivo anno ?
Gli II.FF./CC.AA.-Comandi specialistici della M.M. possono inserire le sessioni, associate ad ogni tipo di corso e riferite al successivo anno solare, al termine della fase di progettazione/revisione annuale dei PP.dd.SS. (di massima a fine maggio), provvedendo poi a richiederne in blocco l'approvazione entro metà settembre così come previsto dalla CSC 001.
La programmazione si riferisce all'anno solare o accademico ?
Si riferisce ai corsi la cui data di inizio cade nell'anno solare del catalogo selezionato (es. per i corsi accademici che vanno da settembre 2019 a giugno 2020, le relative sessioni andranno inserite nel catalogo 2019).
Per i corsi presso altre FF.AA./Scuole interforze/NATO/di altre Nazioni come avviene la programmazione annuale ?
La programmazione di tali corsi è curata dalla 3^ Sez. del 2° Uff. di MARICOMSCUOLE secondo una procedura dedicata che prevede l'acquisizione tramite ATHENA entro metà maggio di tutte le esigenze della F.A. per l'anno successivo (a cura degli Enti programmatori abilitati - Repp. S.M., MARIPERS, CINCNAV, MARICOMLOG) e le conseguenti richieste verso gli Enti nazionali/NATO previsti (a cura CSC che poi inserirà in ATHENA entro fine anno tutte le sessioni approvate per l'anno successivo con l'indicazione delle quote disponibili); agli Enti programmatori perverrà entro fine anno mail automatica con le quote assegnate per l'anno successivo e relativi codici di iscrizione da passare successivamente al personale designato cui sarà chiesto di fare l'iscrizione/pandettamento on-line secondo le procedure riportate sul sito MARINTRANET di CSC - 2° Uff. 3^ Sez.
Come bisogna procedere per aggiungere sessioni da tenere nell'anno in corso ?
La Scuola può aggiungere sessioni e metterle in approvazione avendo cura di avvisare almeno via e-mail il competente Uff./Sez. di CSC o CINCNAV fornendo le relative motivazioni; come specificato anche nella CSC 001, l'aggiunta di ulteriori sessioni non programmate sarà oggetto di vaglio anche per gli aspetti finanziari e l'A.C. potrebbe di conseguenza disporre l'annullamento di altre sessioni non prioritarie (o subordinarne l'esecuzione alla copertura finanziaria e disponibilità di un congruo numero di corsisti).
Nel caso in cui una sessione già programmata/approvata non potesse essere più svolta (es. per mancanza del numero minimo di iscritti o per indisponibilità finanziarie) come bisogna procedere su ATHENA ?
Nel momento in cui si ha conferma ufficiale dell'annullamento (almeno via e-mail dal competente Uff./Sez. di CSC), la Scuola NON dovrà cancellare la sessione ma SOLO scrivere nelle note "sessione annullata" con le motivazioni e poi chiedere al competente Uff./Sez. dell'A.C. competente il cambio stato in "in elaborazione". Ciò anche per consentire di mantenere uno storico delle sessioni approvate vs quelle effettivamente svolte (incluse le relative stime finanziarie) ed evitare eventuali problematiche connesse con corsisti nel frattempo iscritti.
Qualora sia previsto l'invio di un modulo di iscrizione al corso da parte di Scuole esterne alla M.M. (es. interforze, altre FF.AA., NATO, ecc. ...), bisogna comunque registrarsi anche su ATHENA ?
SI, per vari motivi (verifiche finali da parte di CSC prima dell'invio al corso, necessità di tenere aggiornata la banca dati unica della formazione, aggiornamento dell'area personale del corsista su ATHENA, possibilità da parte dello stesso di compilare successivamente i questionari di fine corso/primo impiego on-line, ecc. ...).
Progettazione corsi (PP.dd.SS:/Syllabus corsi)
E' stata approvata una variante al P.d.S. per cui già era presente una scheda on-line approvata, è possibile rimetterla "in elaborazione" in modo da permettere alla Scuola di aggiornarla e successivamente richiederne di nuovo l'approvazione a CSC ?
NO, le schede on-line approvate devono essere aggiornate dal competente Uff./Sez. di CSC dopo che la variante/nuova edizione è stata approvata dall'Amm. Com.te; ciò sia per assicurare che il portale pubblico sia sempre aggiornato tempestivamente sia per non pregiudicare varie funzionalità del sistema (se la scheda venisse rimessa in elaborazione, infatti, tutte le operazioni associate sarebbero disabilitate - sessioni, gestione corsisti, .... - e le varie statistiche/report non ne terrebbero conto).
I campi non asteriscati delle schede on-line possono essere omessi ?
SI ma solo se quanto richiesto dagli stessi non sia applicabile; i campi "Scopo" ed "obiettivi" del corso devono comunque essere sempre compilati sinteticamente.
Deve essere allegato alla scheda on-line solo il P.d.S. in vigore o anche le precedenti edizioni ? Per i corsi che non hanno un P.d.S. cosa deve essere allegato ?
Devono essere allegate le varie edizioni utilizzate nell'anno cui si riferisce il catalogo selezionato (es., se nei primi 4 mesi del 2018 è stato in vigore un P.d.S. e nei rimanenti mesi una nuova edizione, dovranno rimanere caricati entrambi avendo cura di assegnare a quello non più in vigore l'etichetta "generico" con la nota "Edizione non più in vigore").
Per i corsi che non hanno un P.d.S. deve essere caricato il riferimento in base al quale è stato istituito/previsto il corso assegnandogli come etichetta "Piano degli studi" (se si vuole che sia visibile anche all'utente generico nella parte accessibile senza credenziali - accesso libero) oppure "Direttive sul corso (per restringerne la visione al back office).
Designazione/iscrizione corsisti
Non riesco a inviare la notifica al corsista, mi compare a schermo l'avviso inerente il mancato caricamento del MSG di "designazione/sanzione missione"
Controlla che il file sia effettivamente presente tra gli allegati della sessione; si ricorda che per il caricamento di allegati alle schede corso/sessioni bisogna selezionare il file, cliccare su "CARICA" poi cliccare su SALVA verificando preventivamente di aver selezionato l'etichetta giusta - es. "designazione/sanzione".
Si rammenta, inoltre, che per ogni corso deve essere caricato almeno 1 file con tale etichetta, quindi per i corsi che vengono svolti solo a favore di personale della sede e per i quali, in deroga al criterio generale, è stato delegato il soggetto formatore a ricevere e confermare le richieste dei Comandi, dovrà essere caricato il MSG di convocazione che l'Ente erogatore del corso dovrà emanare per confermare ai Comandi interessati l'ammissione ai corsi.
Come possono registrarsi i corsisti che non hanno accesso alla MARINTRANET ?
Per i master universitari ?
Per i corsi presso I.P./Enti civili esterni ?
Gestione operativa
Per i corsi presso I.P./Enti civili esterni ?
Per i master universitari ?
Utility/report
Cosa deve essere allegato alle schede delle sessioni ?
Sicuramente il verbale di fine corso ed i documenti obbligatori previsti dalla CSC 006 anche se al momento ne è richiesto comunque l'invio tramite GEDOC/Protocollo informatico (relazione di fine corso tramite la bozza generata dal sistema, ...). I certificati di fine corso, invece, generati dalle Scuole M.M. tramite il sistema, esportati in word e perfezionati ove necessario dovranno essere caricati, una volta firmati e convertiti in PDF, in allegato alla scheda personale di ciascun corsista assegnandogli l'apposita etichetta (funzione questa sperimentale che consentirebbe ai corsisti di poterli avere disponibili nella propria area personale).
Come ottengo un account ed un'area personale su ATHENA ?
Alla prima designazione ad un corso con iscrizione/pandettamento on-line su ATHENA riceverai una mail automatica dal sistema con le istruzioni per accedere al portale; al primo accesso dovrai creare un account cliccando su "nuova registrazione" mentre agli accessi successivi potrai utilizzare le stesse credenziali ottenute la prima volta.
Cosa devo fare per l'iscrizione/pandettamento on-line ad un corso ?
Alla ricezione della mail automatica da "comscuole.corsi@marina.difesa.it" dovrai accedere alla tua area personale e cliccare sull'icona gialla (simbolo penna/foglio) in corrispondenza del corso al quale risulti iscritto (il personale di altre FF.AA. che non vede comparire gli estremi del corso nella propria pagina personale dovrà utilizzare il codice di iscrizione ricevuto e cliccare sull'apposito pulsante verde nella propria schermata personale). Dopo aver cliccato sull'icona gialla, bisogna compilare/aggiornare tutti i campi della propria scheda personale, avendo cura di selezionare un valore per quelli che hanno un elenco già impostato. Al termine, bisogna cliccare su "SALVA" e verificare che nella schermata personale, in corrispondenza della riga inerente il corso in questione, compaia la scritta verde "COMPLETA" altrimenti bisogna accedere di nuovo alla propria scheda personale e verificare di aver digitato/selezionato tutti i campi delle varie finche.
In occasione della designazione a successivi corsi devo ottenere nuove credenziali di accesso ?
NO, vanno utilizzate quelle ottenute al 1° accesso (in caso di dimenticanza password basta cliccare sull'apposito link per ripristinarla).
Come faccio a compilare il questionario di fine corso ed il questionario di 1° impiego on-line ?
Basta accedere di nuovo alla propria area personale e cliccare sull'apposita voce di menu a lato (sulla sinistra). Il questionario di fine corso è abilitato solo dopo che la Scuola ha confermato sul sistema l'inizio del corso da parte dell'interessato mentre il questionario di 1° impiego può essere compilato solo dopo che sono trascorsi almeno 6 mesi dal termine del corso. La compilazione del questionario di fine corso deve essere effettuata prima della fine del corso (Scuole M.M.) o al rientro presso il proprio Comando per i corsi tenuti presso Scuole non M.M. (es. altre FF.AA., Università, Enti esterni, estero, ecc. ...).
Come vengono utilizzati i miei dati personali ?
In conformità a quanto riportato nell'apposita informativa visualizzabile cliccando sulla relativa voce nella maschera di accesso (sotto alle caselle dove inserire username e password).
Se non riesco ad effettuare/completare per qualche motivo il pandettamento on-line, cosa devo fare ? Posso recarmi comunque alla Scuola ?
Devi rileggere ed attenerti a quanto riportato nella mail di notifica ricevuta. In generale, qualora non riuscissi a risolvere per tempo la problematica, dovrai:
- per corsi presso Enti M.M.: contattare la Scuola (recapiti della Segr. corsi riportati anche nel documento "Istruzioni per i frequentatori" pubblicato in allegato alle schede corso sul portale ATHENA, raggiungibile anche con il link che dovresti trovare in calce alla mail di notifica ricevuta);
- per i corsi presso Scuole non M.M.: nell'inviare il modulo di richiesta assistenza di cui all'apposita sezione di questo portale, mettere in info mcomscuole.2uff3sez.corsi@marina.difesa.it
Essendo la prima volta che faccio il pandettamento on-line su ATHENA per un corso, ho cliccato su "crea nuovo account" ed ho compilato il modulo di registrazione inserendo i dati riportati nella mail di notifica ricevuta ma proseguendo il sistema mi blocca.
Innanzitutto, se eri già assegnatario di un account ATHENA, anche se associato ad un diverso profilo (es. back office, come quello che hanno le Direzioni studi/Segreterie corsi delle Scuole o gli utenti di Comscuole/CINCNAV), DEVI accedere con le stesse credenziali già in tuo possesso e NON tentare di creare un nuovo account ATHENA; qualora invece tu stia operando in assoluto per la prima volta sul sistema e sei un corsista cui è pervenuta la mail di notifica designazione ad un corso, allora puoi cliccare su "crea nuovo account" e compilare il modulo riportando esattamente quanto indicato nella mail di notifica ricevuta (in tal caso ti invitiamo a rileggere attentamente dall'inizio alla fine tale mail e, qualora il problema persista, a richiedere l'assistenza cliccando sull'apposita icona del presente portale di supporto). azione)
Non ho completato il pandettamento on-line entro 48h dalla ricezione della mail di notifica e provando ad accedere di nuovo il sistema mi blocca, è dovuto al fatto che sono trascorse le 48h dalla notifica ?
NO, il termine di 48h non è associato ad alcun automatismo che possa bloccare il corsista; verificare di aver inserito le credenziali corrette ed eventualmente effettuare la procedura di reset password tramite l'apposito link nella schermata di login. Se il problema persiste, avviare la richiesta di assistenza tecnica tramite l'apposita sezione di questo sito di supporto.
Come faccio a compilare il modulo di rilevazione costi (€) ?
Accedi alla tua area personale su Athena e clicca sull'icona "€" in corrispondenza del corso effettuato per cui avevi fatto il pandettamento on-line (qualora tu non abbia fatto per qualche motivo il pandettamento on-line prima del corso e non vedi nella tua area personale la citata riga/simbolo, clicca sul pulsante "nuova registrazione" - in basso a destra - ed inserisci il codice ricevuto a suo tempo con la mail di notifica di iscrizione al corso da "comscuole.corsi", a quel punto vedrai comparire la riga del corso con il simbolo dell'euro su cui cliccare). Si aprirà un modulo in cui selezionare le opzioni autorizzate per il corso in questione ed inserire, ove previsto, le spese effettuate. Per le voci relative a vitto, alloggio e trasporto, qualora selezionato "non a carico amm.ne/a pagamento cura corsista", bisogna inserire l'importo totale speso nella casella che compare (salvo i casi in cui l'interessato non ha sostenuto spese - es. residente nella sede del corso/ospite di amici/Temporaneo imbarco). Qualora il trasporto sia a carico dell'interessato e si è viaggiato con mezzi propri, riportare il corrispondente prezzo del biglietto del treno dal sito di Trenitalia. Riguardo al costo del corso, inserire l'importo solo se corrisposto dall'interessato all'arrivo presso la scuola con l'anticipo avuto dal proprio Ente amministratore.
Cosa si intende per Enti esterni ?
Sono gli Enti con account Athena caratterizzato dal profilo "Ente esterno" quelli che svolgono le funzioni di EE.dd.OO. programmatori (ovvero referente/focal point) per determinati settori (es. C4S per corsi di sicurezza informatica, 3° Rep. per quelli iNTEL, ecc. ... come illustrato nella sezione "procedure" raggiungibile dalla home page del presente sito). Sono "Enti esterni" anche i referenti delle altre FF.AA./SMD.
Quali operazioni sono richieste a tali Enti ?
Le principali attività consistono nell'inserimento delle esigenze numeriche per ogni tipo di corso (attualmente solo quelli presso altre FF.AA./Interforze/estero o richieste di altre FF.AA./SMD per corsi presso Enti M.M.) e gestione delle candidature.
Come ci si deve regolare nel caso in cui il sistema Athena non sia disponibile e bisogna richiedere un corso o inserire un nominativo ?
Prima si attende il giorno successivo e si riprova; se il problema persiste, si attiva l'assistenza seguendo le istruzioni riportate nel link "assistenza" sito nella pagina principale del supporto. Se non sarà possibile risolvere il problema in tempi brevi, verrete contattati per avanzare temporaneamente le richieste a mezzo messaggio (salvo poi regolarizzare le attività sul portale appena ritorna disponibile).
Contatti
Gesicurform